八卦完所谓的🙐男神的话题之后，lis🏀a开始工作，而diana和🕧🌄☈穆亦漾继续新内容的培训。
因为整个酒店的部门基础工作已经基本培训完成了，所以diana觉得可以对穆亦漾进行专业的部门培训。她🕁🆫💠认🝾为以穆亦漾学习新事物接受能力，完全可以跟得上自己的步骤。
diana说下午的培训内容就是接电话，🅄🄄🞍这是总机最基本的工作。
她详细地向穆亦漾解说“酒店的电话，可以分为两种类型。一类是外线电话，一类是内线电话。外线电话是指从酒店外面打入酒店里面的电🔊话，所有打入酒店的电话必须经过我们总机转接到分机，他们不能直接拨打某一个分机的电话。比如，你接到一个外🂇线电话，来电者说要找总经理，你应该把电话转给谁？”diana继续抽问着。
亦漾想都没想就回答“转给总经理🔪秘书啊。”
diana满意点了点头“这是对的，凡是所有要求转总经理的电话，我们先转给总经理的秘书，由他的秘书来处理。那么，除了总经理🂦🐾之外，如果来电者要求转给各部👉门的领导，比如财务总监、前厅部经理等，🅋🅄我们又应该怎么处理呢？”她想看看这个反应灵活的菜鸟会有什么样的回答。
穆亦漾🄱还是说着相同的🏉答案“也是转给🏀他们的秘书。”
她虽然不能☼🄬够解释清楚为什么要把先把电话转给部门领导的秘书处理，但是直接告诉她，应该是转给🕫🌧🁠秘书来接电话。找老板，先过秘书这一关，要不然，秘书是干嘛用的？
diana反问“为🂭什么要转给他们的秘书？如果是总经理要你把电话转给财务总监，🖘那你也要转给他们秘书吗？”
穆亦漾没有直接回答diana的这个问题，反而就diana🞭的第二个问题反问“我要如何才能知道，打电话的那个人是总经理呢？”
话说，diana觉得穆亦漾的思维跳动得太欢脱了，她自己都有点跟不上来，但是她还是回🆂🌭答了“有两种情况下可以知道来电者究竟是不是老总。一是，总经理通过内线电话打到总机，内线电话的来电显示可以在话务台上看到。二是，总经理通过🛏外线电话打到总机，我们能够听出来电者的声音是老总。”
穆🍁🅄🄃亦漾瞪大眼睛“可是万一我听📳🞸不🔪出总经理的声音怎么办？”
diana看到她🈻担忧的可怜样“不用担心，听多了，自然也就听得出🚡🔷是谁了。”
穆亦漾想了想，给出肯定的答案“如果是总经理要求找部门老大，我🕧🌄☈直接把电话转到部门老大那里。如果是别人找部门老大，我就先把电话转给他们的秘书。”
diana很满意自己听到的这个答案，不过她想知道穆亦漾这样做的理由，穆亦漾想当然地说“在酒店总经理就是老大，他要找自己的下属，我直接转过去就好了，没必要再通过部门秘书周转。如果先转到秘书再🆓🏆转到部门经理，那他肯定会不高兴。”
话说得这么直接粗暴，但却是这个道理。diana继续补充“其实，涉及到各部门经理的电话，不管外线还是内🝾线，如果两人是同一级别的，比如财务总监要找前厅部经理，因为这两个人都是同一个级别的🙹🏖，所以你可以直接转电话过去。但如果是下📖级找上级，那我们可以先把电话转给秘书。”