到了正月初五，天气忽然有了变化，💺车务段传达了重要天气预报通知，预计当天晚上，山东东部和南部地区有大雪，诸葛怀志🕯🍅立即与车站体干部职工一起投入到除雪准备的工作之中去了。
果然，初五夜间一场大雪如期而至，霎时间天地一片白茫茫，鹅毛大雪纷纷扬⛝扬，地🖌👍🇩上很快堆积了厚厚的一层💊。
诸葛怀志与站行车、调车人员一起，扫了一夜的雪，脚上发的保暖鞋都湿透了，袜子浸了水几乎结成了冰，整个脚都冻得麻木了，但诸葛怀志一想到保证了列车的畅通，再冷也不🞮觉得了。
天亮后雪停了下来，诸葛怀志刚刚回去休息了不到两个小时，客运值班员单青就打电话来，叫诸葛怀志赶快到客运看看，诸葛怀志不知道出了什么事，赶紧🎢💮🕐起来披上大衣去了。
一进客运室，就发现外面售票厅人满为患，而售票窗口已经排起了长长的队伍，原来昨天晚上大雪，到今天早晨，所有的公路客运和航空都停止通行🐩了，只有铁路是唯一出行的渠道，而今天又是初🍏六，排队的购票旅客是平时的几倍。
诸葛怀志立即安排增开一个售票窗口，加强进站引导、三品检查以及候车室巡视力度，很快，规定的票额就售卖光了，只能紧急请示🗋上级，售卖无座票，很快又被抢光了。
仍然不断有旅客来到沂蒙东站要求进站上车，为🏑🙘保证旅客安和尽量多组织旅客上车，诸葛怀志感觉力量还是不够，又紧急将车站所有休班人员和当班🐩的调车人员部安排到客运加班，帮助维持车站秩序和引导客流。
到中午，第一列到广州的客车到达车站时，站台上已站满了五百多名旅客，场面一度非常紧张，诸葛怀志手持喇叭大声维持秩序，生怕旅客在站台上发🙣🌑生危险。
列车停稳后，大家发现车上也是非常的拥挤，只见旅客们拿🗮着大包小包，有的领着孩子🗗🛲☩，拼命的挤向车门，车站十几名客运职工，再加上三个站长和几名车站帮班人员以及车务段督导春运驻站人员，也就只有20多人，局面控制非常困难！🕡
大家都不停的向旅客喊话，疏导📌进站通道和车门客流，很多人把嗓子都喊哑了！😳🅝
列车开走了，仍有一百多旅客没有上去车，而这些旅客大部分都是有票的，因为他们觉得反正有票，一定可以上去，而无票旅客，反而是拼命挤到车上去📬补票，让很多有票旅客没有上去车。
一时间站台上怨声载道，说什么的都有，诸葛怀志又与客🀟♭运职工一起忙着做旅客的疏导工作，有的帮助退票，有的帮助改签，忙的不亦乐乎。
就在这时，一名旅客急得直跺脚，找到诸葛怀志，说她的孩子找不到了，原来这名旅客带着孩子去长沙，她拿💊着票在车门没能挤上去，而孩子被送站的亲友从窗口🄀🝰🎷递了进去，这可急坏了孩子的母亲！
诸葛怀志在了解🆠👀🅬了孩子在哪个车厢上的车后，立即打电话给🗮这趟列车的列车长，请她到12号🕦🝧车厢去找孩子，很快列车长就回了话，说在12车厢找到了孩子，并交给了前方车站。
诸葛怀志对车长表示了感谢，并告诉孩子的🁥母亲，请她放心，下午五点，前方站找了最近的返程列车，将孩子交给列车长并将之安的送回到沂蒙东站，孩子的母亲感激万分。
其实这样的事情，在沂蒙东站，在沂蒙车务段是经常发生的，什么情况都有，什么真正要走的没上去车，送人的反而上了车；🕯🍅有的行李上了车，而人没有上去；有的人上去了，而行李没有上去；有的旅客下了车，却将行李落在车上！