因为穆亦漾平🏯🝢🌸安无事归来,总机这帮美眉也能放下心了。🃆🕞于是🂅🌕⚡,doreen这才回家。看到大家这么关心自己,穆亦漾心里非常感激,也很庆幸自己在一个没有尔虞我诈的环境工作。就像穆妈妈常说的那样,我女儿好幸运的,不管在哪里,都会碰到好心人。
这个世界的好心人究竟有多少个,穆亦漾不知道,但是☛⛯她知道,自己碰🁅🃜到很多很多的好心人。
四点半的🗦时候,carole因为午饭用得少,于是她先去吃饭。等到总机只乘下两个时,lisa决定和穆亦漾好好地聊一下,开导一下,免得她心里不太舒服。
她特意走到穆亦漾身旁坐下,轻声地问“严格意义上来说,🛵♌今天是你第一次被领导批评,怎样?有什么感想吗?”
想想lisa的话,今天真的是自己工作四个月以来,第一次被指责。穆亦漾又想到经理paul那时红时黑的关公和包公综合体的脸,觉得好像他才是那个被气坏的人。🅭于是她多少有点不好意思地说“其实,我觉得还好。只是,我感觉经理paul被我们五个人气坏了🍗。”
手下的员工犯错,引起客人投诉,作为部门老大的他肯定不好受。员工犯错,他也会觉得🆀🌟⛺自己丢脸。毕竟,强将手下没有弱兵,他是挺忌讳“将熊熊一窝”这个说法的。🄐☔⚯
想到穆亦漾模仿paul的反映,lisa也知道,他肯定生气。但是那不是她关心的重点,比起自己老大的心情,她更加关心的是自己下属的心情。看到穆亦漾确实没有表现出☚⛢🜉什🛅🙽么沮丧,难过之类的,她不放心地说“会不会觉得很难过,委屈?”
她了🞇💆🏦解穆亦漾,有就有,没有就没有,在说真话🝟🌛方面,穆亦漾的可信度最高。
只见穆亦漾摇了摇♃🅫🉠头,认真地说“其实,就算经理paul一直在骂我们,我也不觉得委屈。只是,本来一开始,我真的觉得自己没有错。但是经过他这么详细地解说,后来,我才发现,我真的是做错了。”
这个心态很好,不但不觉得自己受委屈,反而发现并接受自己的过错。lisa觉得自己的员工自我反省的态度非常好,于是🌐,她鼓励着“那你觉得自己在🙰哪方面做得不好?”
本来穆亦漾没有觉得自己哪里做得不好,但是被pa🅧ul这么一分析,才觉得自己真的做得不足。
于是,她把自己的失误对lisa说“paul说的没错,当时,我应该与导游多沟通,把细节信息问得更清楚才行,例如客人的身高体型说话口音以及🜻走失时间等。只是,我当时不是忘了问,而是我根本就不知道应该要问这些信息,因为我不懂得如何才能更快更有效地帮助导游找到客人。因此,在这件事情上,确实是我的处理方法不对。”
听到穆亦漾这么分析自己的过错,lisa欣慰地点点头。因为,这毕竟是她第一次碰到这种事情,没有经验,处理不当也不足为奇。最难得可贵的是,事后,她能够承认并分析自己的错误。那么,以后碰到类似的事件,🃊由于之前的经验教训,那么她才能处理得更加得心应手,再不会犯同样的错误。犯了错误并不可怕,只要能在错误中成长,那么,这个错误也是值得的,因为错误给我们上了宝贵的一课。
一个刚毕业半大不小的孩子,在被领导斥责之后,还能这么心平气和地接爱批评并从中吸引经验教训🝞,这在同龄人当中,是很不容易的。特别是现在的这些刚毕业的年经人,一个个的,本事不大,脾气不小。⚅🏃说他们两三句,直接撂手不干,辞职走人。所以,穆亦漾这种听话又乖巧的孩子,在这些酒店老员工心中,确实受欢迎。
她本来是担心穆🌰亦漾有心理负担才开导她的,现在,她完全可以确定,自已这个下属,心宽得很,根本不要开解,说不定,被气坏的经理paul才是需要安慰🟏🜌🀫的那个。
最后,她轻松无比的🐡🁚🆒对穆亦漾说“这些事情,只有碰到多了,才会积累经验,才懂😠得如何处理,不用提心这点。不用介怀这点,慢慢学。”🛷♛🉃